1. TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO SUTARTIES (14 DIENŲ)
Fiziniai asmenys (vartotojai) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
Ši teisė taikoma tik nepersonalizuotoms prekėms.
Grąžinama prekė turi būti:
– Nenaudota
– Nesugadinta
– Iš esmės nepakeistos išvaizdos
– Originalioje pakuotėje
Leidžiami tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini prekei apžiūrėti.
2. KAS NEGALI BŪTI GRĄŽINAMA
Pagal Lietuvos Respublikos teisę, teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
– Personalizuotoms prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą
– Prekėms, kurios buvo pagamintos pagal pirkėjo pateiktą tekstą, dizainą ar kitus individualius duomenis
Todėl personalizuotos medinės prekės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybinis brokas.
3. KAIP PATEIKTI GRĄŽINIMO PRAŠYMĄ
Norėdami grąžinti prekę, per 14 dienų nuo jos gavimo susisiekite su mumis:
El. paštu: help@personalgiftseu.store
Telefonu: +370 60229880
Nurodykite:
– Užsakymo numerį
– Prekės pavadinimą
– Grąžinimo priežastį
Gavę patvirtinimą, atsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu.
4. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Jeigu grąžinama kokybiška, nepersonalizuota prekė:
– Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė yra brokuota ar neteisingai pagaminta:
– Grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Pinigai grąžinami:
– Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas
– Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo
Pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus faktiškai grąžinta ir įvertinta.
6. BROKUOTOS AR NETINKAMOS PREKĖS
Jeigu gavote:
– Sugadintą prekę
– Neteisingą prekę
– Nepilnos komplektacijos prekę
– Prekę su gamybiniu broku
Per 14 dienų nuo gavimo praneškite mums el. paštu ir pateikite:
– Užsakymo numerį
– Problemos aprašymą
– Nuotraukas ar vaizdo medžiagą
Reklamacijos atveju pirkėjas gali pasirinkti:
– Prekės pakeitimą
– Trūkstamų dalių papildymą
– Kainos sumažinimą
– Pinigų grąžinimą
Sprendimas priimamas pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.
7. PAPILDOMA INFORMACIJA
Grąžinama prekė turi būti:
– Originalioje pakuotėje (jei tokia buvo)
– Su visomis dalimis ir priedais
Jeigu prekė grąžinama nepilna ar sugadinta dėl pirkėjo kaltės, galime atsisakyti priimti grąžinimą.